Kontaktné centrum

Kontaktné centrum je pracovisko prvého kontaktu s nepretržitou prevádzkou. Spojte sa s nami telefonicky na čísle 18 188 (volanie na číslo 18 188 je spoplatnené vyššou tarifou a cena hovoru nepresiahne 0,30 €/min. Cena hovoru je určená podľa cenníka operátora, ktorého služby využívate), zo zahraničia +421 24 48 58 188, e-mailom na adrese info@slovakrail.sk a prostredníctvom online chatu na hlavnej stránke zssk.sk. Poskytuje tieto služby:

  • Komplexné informácie o cestovaní vlakmi vo vnútroštátnej a medzinárodnej osobnej železničnej preprave,
  • informácie o produktoch ZSSK,
  • zabezpečuje objednanie vyhradenia miest a vozňov pre ohlásené skupiny,
  • prijímanie požiadaviek na prepravu imobilných cestujúcich a cestujúcich na vozíku,
  • pátranie po zabudnutej respektíve stratenej veci zákazníka,
  • bezplatné parkovanie – vystavovanie parkovacích kariet,
  • bezplatné skupinové prepravy žiakov a študentov – spracovanie požiadaviek.
Skip to content