Pohodlné a bezpečné cestovanie autovlakom

V cene prepravy nie je zahrnuté poistenie automobilu, Železničná spoločnosť Slovensko túto službu neposkytuje. Počas prepravy nie je možný prístup do auta. Podpisom objednávky na prepravu autovlakom objednávateľ potvrdzuje správnosť a pravdivosť uvedených údajov.

Pri zistení nepravdivých údajov môže byť vozidlo vylúčené z prepravy, alebo by nebola uznaná reklamácia. Motorové vozidlo musí byť sprevádzané dospelou osobou s vodičským preukazom, mať evidenčné číslo (nedá sa nahradiť prevoznou značkou) a poisťovaciu kartu.

Kapacita jedného autovozňa obvykle predstavuje 11 vozidiel.

• Ako s motocyklom?
  Cestujúci si sám zabezpečí popruhy, naloženie a zaistenie motocykla.
• Ako so štvorkolkou alebo trojkolkou?
  Cena je rovnaká ako za malý automobil s výškou do 160,9 cm. Nakladanie a vykladanie prebieha podobne ako pri motocykloch – je potrebné si zabezpečiť popruhy, naloženie a zaistenie vozidla.

Bratislava hl. st. – Košice a späť:
R 614 a R 615

Košice – Praha hl.n. a späť:
EN 442 a EN 443

Poprad-Tatry – Praha hl.n. a späť:
EN 442 a EN 443

Autovozeň zaraďujeme do prepravy a využívať ho budete môcť nasledovne:

• Praha – Poprad-Tatry (EN 443)
  •  vo štvrtok až nedeľu od 9.12.2023 do 17.3.2024 a od 12.9.2024 do 14.12.2024
  •  denne od 21.3.2024 do 8.9.2024
  •  sviatky 25.,26.12.2023, 1.1.2024 a 28.10.2024
• Poprad-Tatry – Praha (EN 442)
  •  v piatok až pondelok od 9.12.2023 do 18.3.2024 a od 13.9.2024 do 14.12.2024
  •  denne od 22.3.2024 do 9.9.2024
  •  sviatky 26.,27.12.2023, 2.1.2024 a 29.10.2024
• Bratislava hl. st. – Košice (R 615)
  •  denne okrem 24.12.2023, 31.12.2023, od 11.5. do 22.5.2024
• Košice – Bratislava hl. st. (R 614)
  •  denne okrem 24.12.2023, 31.12.2023, od 10.5. do 21.5.2024
• Košice – Praha (EN 442)
  •  denne okrem 24.12.2023 a 31.12.2023
• Praha – Košice (EN 443)
  •  denne okrem 24.12.2023 a 31.12.2023

Bratislava hl.st. – Humenné a späť:
R 615 a R 614 – Autovozeň dočasne pozastavený z dôvodu výlukových prác

Humenné – Praha hl.n. a späť:
EN 442 a EN 443 – Autovozeň dočasne pozastavený z dôvodu výlukových prác

Aké služby dostanete v cene lístka?

• cena lístka zahŕňa prepravu auta a cestovné v 2. vozňovej triede. Nemusíte si teda kupovať osobitne cestovný lístok,
• ak máte záujem, môžete si za zvýhodnenú cenu na lístok k autu doplniť až štyroch spolucestujúcich (pri motocykli bez prívesnej sedačky, pri trojkolke a pri štvorkolke jedného, pri motocykli s prívesnou sedačkou dvoch spolucestujúcich).
  Lôžko alebo ležadlo (prípadne miestenka) nie je zahrnuté v cene, cestujúci má možnosť vybrať si ho podľa vlastných požiadaviek. V každom nočnom autovlaku je však radený osobitný lôžkový vozeň určený prednostne pre cestujúcich s vozidlom. Aby sme predišli nedorozumeniam vo vlaku, upozorňujeme cestujúcich, že preprava psov v lôžkových vozňoch a vo vozňoch 1. triedy s miestami na sedenie nie je povolená,

Kde si môžete kúpiť lístok na autovlak?

• v ktorejkoľvek pokladnici Železničnej spoločnosti Slovensko vybavenej systémom KVC. Cestujúci vyplní objednávkový formulár, ktorý predloží najneskôr dve hodiny pred odchodom vlaku,
• cez internet najneskôr tri hodiny pred odchodom vlaku z nástupnej stanice,
• upozorňujeme, že miesta sú k dispozícií len do vypredania, preto odporúčame zakúpiť si ich čo najskôr.

Vrátenie cestovného dokladu na prevoz auta

Cestovné doklady na prevoz auta v preprave medzi Slovenskom a Českou republikou (Humenné/Košice/Poprad-Tatry – Praha) je možné vrátiť až do odchodu vlaku z nástupnej stanice, výška sankcie za vrátenie sa líši v závislosti od času, kedy ho vrátite:

• ak je lístok vrátený do 24. hodiny dňa, ktorý predchádza dňu odchodu vlaku z nástupnej stanice cestujúceho – sankcia za vrátenie je 10 % z ceny lístka,
• ak lístok vrátite v deň odchodu vlaku, no najneskôr do odchodu vlaku z nástupnej stanice – sankcia za vrátenie je 100 % z ceny lístka,
• neskôr už lístok nie je možné vrátiť,
• ak sú dôvody na vrátenie lístka na strane železnice, návratok vykonáme bez sankcie za vrátenie.

Cestovné doklady na prevoz auta na trase Bratislava – Humenné je možné vrátiť až do odchodu vlaku z nástupnej stanice, výška sankcie za vrátenie sa líši v závislosti od času, kedy ho vrátite:

• ak je lístok vrátený najneskôr 24 hodín pred plánovaným odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho – sankcia za vrátenie je 10 % z ceny lístka,
• ak lístok vrátite najneskôr 3 hodiny pred odchodom vlaku z nástupnej stanice – sankcia za vrátenie je 50 % z ceny lístka,
• v čase od 3 hodín pred odchodom do času odchodu vlaku z nástupnej stanice – sankcia za vrátenie je 100 % z ceny lístka,
• neskôr už lístok nie je možné vrátiť,
• ak sú dôvody na vrátenie lístka na strane železnice, návratok vykonáme bez sankcie za vrátenie,
• rovnaké podmienky platia aj pre internetové cestovné doklady.

Vrátenie miestenky, lôžka alebo ležadla k autovlaku

• nepoužitý lôžkový lístok v preprave medzi Slovenskom a Českou republikou zakúpený v pokladnici je možné vrátiť so sankciou za vrátenie 10 % (minimálne 1 €), ak je lístok vrátený najneskôr do 24. hodiny dňa predchádzajúceho dňu odchodu z nástupnej stanice; alebo so sankciou za vrátenie 50 % (minimálne 1 €), ak je lístok vrátený v deň odchodu vlaku pred odchodom z nástupnej stanice,
• podmienky vrátenia nepoužitej miestenky, vnútroštátneho lôžkového alebo ležadlového lístka zakúpeného v pokladnici,
• podmienky vrátenia nepoužitej miestenky, lôžkového alebo ležadlového lístka zakúpeného cez internet.

Cenník autovlakov platný od 1.1.2024 nájdete na podstránke Prepravný poriadok a cenníky.

Nakládka

Vykládka

Cestujúci si sám zabezpečí popruhy, naloženie a zaistenie motocykla, trojkolky aj štvorkolky.

Motocykle

Upevňovacie body na motocykloch sú volené tak, aby bolo zabezpečené čo najlepšie zaistenie. Ideálne upevňovacie body sú na prednej vidlici a vzadu na nosiči stúpačky, resp. na rukoväti pre spolujazdca či nosiči kufra.

Motocykle (aj so strešnou konštrukciou) je možné nakladať iba na spodnú plošinu autovozňa. Motocykle sa umiestňujú za sebou s takým odstupom, aby bolo možné medzi ne vložiť dve zarážky pre zaistenie. Zásadne sa motocykel postaví a zaisťuje na centrálnom stojane. Pri niektorých typoch motocyklov (Chopper) sa lepšie zabezpečenie dosahuje pri postavení na postranné stojančeky.

Motocykle, ktoré sú vybavené iba postranným stojanom, sa do vozidla umiestňujú tak, aby boli postavené postranným stojanom dovnútra vozidla. V tomto prípade je nutné pripevniť motocykel dodatočným lanom na odvrátenej strane proti stojančeku (buď za zábradlie alebo oko bočnice).

Zaisťovacie laná (popruhy) sa umiestňujú tak, aby bola pokiaľ možno kolmo k pozdĺžnej osi motocykla. Motocykel musí cestujúci zabezpečiť zarážkami (kliny) z oboch strán. Stabilizácia motocykla sa vykonáva podľa vyššie uvedeného.

Na ešte lepšie zabezpečenie je možné odňať sedadlo a popruh pretiahnuť cez kostru motocykla a zavesiť od jednej k druhej koľajničke pre uchytenie zarážok. Sedadlo sa opäť nasadí späť na motocykel. Motocykle je pri zabezpečovaní nutné chrániť pred poškodením laku.

Z tohto dôvodu sa popruhy podkladajú vhodnými pružiacimi materiálmi. Ak sú motocykle vybavené prednými štítmi proti vetru, je nutné motocykel natočiť v smere jazdy pri splnení ďalších podmienok. Ak je vlak vedený cez úvrate, je nutné z motocykla odňať príslušný štít.

Motocyklista musí byť chránený prilbou až do zastavenia motocykla na dolnej nakladacej plošine, resp. musí byť chránený pri odchode z miesta odstavenia vo vozidle.

Trojkolky a štvorkolky

Nakladanie a vykladanie prebieha podobne ako pri motocykloch – je potrebné si zabezpečiť popruhy, naloženie a zaistenie vozidla. Rovnako ako motorky aj štvorkolky a trojkolky môžeme prepraviť len na spodnej plošine (aj keď majú strešnú konštrukciu).

Náhradu škody pri ceste vo vnútroštátnom alebo v medzinárodnom autovlaku je možné uplatniť si jednotne na adrese:

REKLAMÁCIA MEDZINÁRODNÁ
Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.
Pri bitúnku 2 (pracovisko Letná 42)
040 01 Košice
reklamacie@slovakrail.sk

Na uplatnenie odškodnenia je potrebné doručiť originály prevozných lístkov, správu o stave vozidla pred naložením a faktúru za opravu poškodeného vozidla.