Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. od 1. januára 2019 rozšírila ponuku doplnkových služieb v Zákazníckom centre Bratislava hlavná stanica a v Zákazníckom centre Košice, železničná stanica.
Vo vybraných pokladniciach označených príslušným symbolom môžu sluchovo postihnutí klienti využiť službu online tlmočenia.
Online tlmočenie pomáha pri bežných situáciách a prebieha cez smartfón alebo tablet. Vďaka online spojeniu s tlmočníčkou si nepočujúci komfortnejšie zakúpia cestovné doklady alebo získajú doplňujúce informácie o plánovanej ceste.
Vďaka projektu Nadácie Pontis tak ZSSK implementovala na svoje Zákaznícke centrá vysoko prínosnú službu, ktorá prekonáva bariéry s nepočujúcimi.
Služba online tlmočníka je dostupná počas pracovných dní nasledovne:
