Ako zakúpiť traťový cestovný lístok?
- Traťové cestovné lístky si môžete zakúpiť v e-shope, v aplikácií IDeme vlakom aj v pokladniciach ZSSK,
- môžu byť vydané ako bežný lístok alebo zápisom na ISIC alebo bezkontaktnú čipovú kartu, pri nákupe v e-shope, po vyhľadaní vlakového spojenia a zadaní,
- pri nákupe e-shope, po vyhľadaní vlakového spojenia a zadaní vekovej kategórie, zvoľte ponuku „Zobraziť viac možností“ a v zobrazenom okne vyberte možnosť „Časový“,
- ak nevyužívate bezkontaktnú čipovú kartu, pri kontrole vo vlaku prosím predložte aj preukaz totožnosti. Ak ste si zakúpili traťový cestovný lístok v pokladnici, číslo preukazu totožnosti si naňho zapíšte perom, pri nákupe v e-shope si číslo preukazu vpíšete už priamo počas nákupu.
Ako zakúpiť týždenný alebo mesačný lístok online?
Nákup traťových predplatných a žiackych mesačných cestovných lístkov zrealizujete teraz jednoducho prostredníctvom e-shopu ZSSK.
- Po vyhľadaní požadovaného jednosmerného vlakového spojenia (spiatočnú cestu si zvolíte až v procese nákupu) a zadaní vekovej kategórie, v obrazovke zvoľte ponuku „Zobraziť viac možností“ a v zobrazenom okne vyberte možnosť „Časový“.
- Následne si z ponuky vyberte želaný typ týždenného alebo mesačného lístka a pokračujte v nákupe štandardným spôsobom.
- Traťové predplatné cestovné lístky je možné zakupovať s týždennou alebo mesačnou platnosťou do vzdialenosti maximálne 210 km, pri žiackych mesačných cestovných lístkoch na 100 % zľavu z cestovného je maximálna vzdialenosť 160 km.
- Viac informácií k týždenným a mesačným lístkom.
Ako zakúpiť Tatranský časový lístok online?
Nákup časových sieťových cestovných lístkov na trate Tatranských elektrických železníc a Ozubnicovej železnice zrealizujete teraz jednoducho prostredníctvom eshopu ZSSK.
- Po vyhľadaní požadovaného vlakového spojenia, ktorým chcete cestovať a zadaní vekovej kategórie, v obrazovke voľby parametrov lístka zvoľte záložku „Viacdňový“.
- Následne si z ponuky vyberte želaný typ časového lístka a pokračujte v nákupe štandardným spôsobom.
- Tatranský časový cestovný lístok platí v čase platnosti na neobmedzený počet ciest na tratiach Štrba – Štrbské Pleso, Poprad Tatry – Štrbské Pleso, Starý Smokovec – Tatranská Lomnica a Poprad Tatry – Studený Potok – Tatranská Lomnica.
- Viac informácií k tatranským časovým lístkom.
Ako zakúpiť lístok na autovlak?
Po vyhľadaní požadovaného vlakového spojenia, ktorým chcete cestovať a zadaní vekovej kategórie, v obrazovke voľby parametrov jednorazového lístka zvoľte možnosť „Preprava s automobilom / motocyklom“. Následne zadajte potrebné údaje o vozidle a pokračujte v nákupe štandardným spôsobom.
Ako zakúpiť lístky a miestenky cez SMS?
Potrebujete cestovať ale zabudli ste na lístok alebo miestenku? Nakúpte pohodlne cez mobilný telefón aj bez prístupu k internetu.
- SMS lístok na osobný vlak alebo SMS lístok na TEŽ a OŽ. Viac informácií k SMS lístkom.
- Cestovné lístky z eshopu netreba vytlačiť, stačí elektronická podoba v smartfóne alebo notebooku. Výnimkou sú lístky na autovlak do Českej republiky alebo lôžkové a ležadlové lístky do Českej republiky, cestovný lístok zakúpený cez eshop je platný pre konkrétneho cestujúceho na konkrétny vybraný vlak. Môžete ho však použiť aj v nasledujúcich spojoch na rovnakej trase v čase platnosti (okrem cestujúcich v rámci bezplatnej prepravy vo vlakoch EC, EN, Ex a R, lístkov na vlaky InterCity, ponuky EUROPA EXPRES, lístka na autovlak a ponuky SLOVAK EXPRES).
- Ak sa chcete vzdať cesty pred nástupom z dôvodu mimoriadnosti na strane dopravcu (meškanie vlaku, štrajk, kalamita, nehoda na trati), môžete jednorazový lístok na vlak z e-shopu vrátiť v pokladniciach s KVC do 120 minút po začiatku platnosti dokladu. V takom prípade vrátime zaplatenú sumu internetového dokladu bez odpočítania sankcie za vrátenie. Ak tento postup nemôžete využiť, stále máte možnosť cestovný lístok reklamovať prostredníctvom mailovej adresy reklamacie@slovakrail.sk a peniaze Vám budú v oprávnenom prípade vrátené do 30 dní.
- Registrovať sa nie je povinné, ak však tak urobíte, nákup bude jednoduchší a môžete využiť výhody zákazníckeho konta ZSSK ID,
- Pri kontrole vo vlaku môže vlakvedúci požiadať o preukaz s fotografiou (občiansky preukaz, vodičský preukaz, pas alebo preukaz ZSSK s fotografiou na zľavnené cestovanie), aby mohol overiť totožnosť cestujúceho.
V prípade problémov pri nákupe cestovných dokladov v e-shope (napríklad ste zaplatili a hneď po zaplatení sa vám nezobrazil cestovný doklad, prípadne vám neprišiel e-mailom) nás prosím hneď kontaktujte na telefónnom čísle 18 188, ak voláte zo zahraničia: +421 24 48 58 188. Volanie na číslo 18 188 je spoplatnené vyššou tarifou a cena hovoru nepresiahne 0,30 €/min. Cena hovoru je určená podľa cenníka operátora, ktorého služby využívate.
Miestenka
Ako nájdete miestenky v e-shope a v cestovnom poriadku?
- V e-shope po vyhľadaní trasy kliknite na ikonu „i“ pri vybranom vlaku.
- V knižných cestovných poriadkoch – symbol R v rámčeku v hlavičke vlaku znamená povinne miestenkový vlak a symbol R znamená možnosť zakúpiť si miestenku, pričom povinne miestenkové môžu byť len niektoré miesta v inak nepovinne miestenkových vlakoch.
- Ďalšie vysvetlivky nájdete v cestovnom poriadku, v časti „Ako pracovať s cestovným poriadkom“.
Mobilná aplikácia IDeme vlakom
Ako sa prihlásiť do ZSSK ID v mobilnej aplikácii IDeme vlakom?
V mobilnej aplikácii naplno využijete aj zákaznícke konto ZSSK ID, a teda aj všetky jeho benefity, vrátane možnosti platby kreditom. Aktívne využívate ZSSK ID? Po stiahnutí aplikácie IDeme vlakom sa do neho jednoducho prihláste.
- Kliknite na horný obrázok alebo „Vytvorenie konta“.
- V novom okne kliknite na „Prihlásiť do zákazníckeho konta ZSSK ID”.
- Zadajte prihlasovacie údaje: e-mail, heslo a kliknite na „LOG IN”.
1
2
3
- Zákaznícke konto ZSSK ID si vaše údaje pamätá aj v mobilnej aplikácii. Užívajte si rýchle a jednoduché nákupy cestovných dokladov so ZSSK ID aj so všetkými jeho benefitmi.
- Prečo sa oplatí založiť si ZSSK ID? Viac informácií o ZSSK ID.
- Na vytvorenie svojho zákazníckeho konta ZSSK ID stačí len pár klikov. Vytvorte si ZSSK ID úplne jednoducho.
- Pri využívaní 100 % zľavy z cestovného či ponuky služieb KLASIK, JUNIOR a MAXI KLASIK vám ZSSK ID bolo vytvorené – prihláste sa alebo si ho aktivujte.
