Platnosť, rezervácia a vrátenie cestovných dokladov

Často kladené otázky o platnosti, rezervácií a vrátení lístkov

Najskôr 60 dní pred odchodom vlaku (v období pred vydaním nového cestovného poriadku môže byť tento čas skrátený).

Obvykle do odchodu vlaku, na menších staniciach odporúčame uskutočniť nákup aspoň 5 minút vopred. V prípade, že službu zabezpečuje pre ZSSK zmluvný predajca, môže ukončiť predaj aj skôr.

V stanici so systémom komplexného vybavenia cestujúcich si miestenku (aj na cielene požadované miesto) môžete zakúpiť do času pravidelného odchodu vlaku z nástupnej stanice (aj do vlaku meškajúceho max. 60 minút).

V stanici bez komplexného vybavenia cestujúcich do 30 minút pred odchodom vlaku z nástupnej stanice. Miestenku do 1. vozňovej triedy (povinne miestenkové miesta) si môžete  kúpiť aj vo vlaku, avšak k cene miestenky sa pripočíta aj sankcia za použitie povinne miestenkového miesta bez miestenky vo výške 3 €.

V stanici so systémom komplexného vybavenia cestujúcich, v e-shope na www.predaj.zssk.sk a v mobilnej aplikácii ZSSK IDeme vlakom najneskôr 2 hodiny pred časom pravidelného odchodu vlaku z východiskovej stanice. V stanici bez KVC do 2 hodín a 30 minút pred časom pravidelného odchodu vlaku z východiskovej stanice.

Ak sú miesta voľné, je možný aj dopredaj u stevarda vo vlaku.

Obvykle sa internetový cestovný lístok dá kúpiť od 60 dní vopred do odchodu vlaku z nástupnej stanice cestujúceho.

V pokladniciach s vybavením KVC sa to dá uskutočniť 60 až 8 dní pred odchodom vlaku. Poplatok za rezervovanie miestenky je 0,50 €, za rezerváciu lôžka a ležadla zaplatíte 1 €. V prípade, že cestujúci rezervovanú miestenku, lôžko alebo ležadlo nezaplatí a nevyzdvihne si ich, rezervované miesto sa 8 dní pred odchodom vlaku vráti do predaja. Poplatky sa nevracajú ani neodčítavajú z ceny miestenky, lôžka alebo ležadla.

Takéto služby ponúkame v Rezervačnom pracovisku. Prednostné rezervovanie miesta vo vlaku pre skupiny je možné uskutočniť písomne v časovom limite 180 – 65 dní pred pravidelným odchodom vlaku. Kontakt:

REZERVAČNÉ PRACOVISKO

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.
Rožňavská 1 (pracovisko Žabotova 12)
832 72 Bratislava 3
rip.ba@slovakrail.sk

 

Platnosť vnútroštátnych cestovných lístkov

  • jednosmerný cestovný lístok na vzdialenosť do 100 kilometrov platí do 4. hodiny nasledujúceho dňa,
  • jednosmerný cestovný lístok na vzdialenosť od 101 kilometrov platí do 12. hodiny nasledujúceho dňa,
  • spiatočný cestovný lístok na vzdialenosť do 100 kilometrov jedným smerom platí do 4. hodiny nasledujúceho dňa,
  • spiatočný cestovný lístok na vzdialenosť od 101 kilometrov jedným smerom platí do 24. hodiny 3. dňa platnosti,
  • prvú cestu (aj prerušenú) je potrebné nastúpiť v prvý deň platnosti cestovného lístka.

 

Vrátenie vnútroštátnych cestovných lístkov z dôvodov na strane cestujúceho

  • Nepoužitý bežný cestovný lístok (a rovnako aj lístok na bicykel alebo batožinu) z pokladnice možno vrátiť pred prvým dňom platnosti v ktorejkoľvek pokladnici. Sankcia za vrátenie cestovného je 10 % (pričom návratok vykonáme v prípade, ak je zostatok po uplatnení sankcie pre cestujúceho vyšší ako 1 €), pokiaľ situácia nevznikla zavinením dopravcu. V prvý deň platnosti sa dá cestovný lístok ešte vrátiť v stanici výdaja alebo nástupnej stanici. Pre cestovný lístok do 150 kilometrov však platia nasledujúce limity:
    • ak bol cestovný lístok kúpený v predpredaji (teda aspoň deň vopred), možno ho vrátiť len do 12. hodiny prvého dňa platnosti,
    • ak bol cestovný lístok kúpený v deň nástupu cesty, možno ho vrátiť do dvoch hodín od nákupu,
    • ak mal cestujúci k lístku aj miestenku, lôžko alebo ležadlo, môže cestujúci požiadať o návratok do 30 minút od odchodu vlaku z nástupnej stanice.
  • Nepoužitý lístok na 100 % zľavu z cestovného do vlaku s limitovaným počtom miest pre cestujúcich s nárokom na 100 % zľavu z cestovného je možné vrátiť najneskôr do 30 minút po pravidelnom  odchode vlaku z nástupnej stanice.
  • Nepoužitú miestenku možno vrátiť v stanici vybavenej KVC najneskôr 30 minút po pravidelnom odchode vlaku z nástupnej stanice, v staniciach bez KVC najneskôr 30 minút pred odchodom vlaku z nástupnej stanice (ak bola v tejto stanici zakúpená). Sankcia za vrátenie miestenky pre osobu je 1 €, miestenku pre bicykel a batožinu vrátite bez sankcie.
  • Nepoužité lôžkové a ležadlové lístky možno vrátiť v staniciach s KVC najneskôr 2 hodiny pred pravidelným plánovaným odchodom vlaku z východiskovej stanice, v staniciach bez KVC 2 hodiny 30 minút pred pravidelným odchodom vlaku z východiskovej stanice (v prípade, že ste kupovali lístok práve tam). Výška sankcie za vrátenie lôžkového a ležadlového lístka je 10 %, min. 1 €.
  • Vrátenie cestovných lístkov kúpených v e-shope ZSSK a v mobilnej aplikácii ZSSK IDeme vlakom má mierne odlišné pravidlá. Nájdete ich v Obchodných podmienkach e-shopu a mobilnej aplikácie ZSSK. Cestovné lístky kúpené v e-shope a v mobilnej aplikácii sa vracajú prostredníctvom online formulára.

IDEME VLAKOM ZODPOVEDNE

Buďme ohľaduplní, cestujme zodpovedne, chráňme seba i zdravie ostatných.

Viac
Skip to content