Informácie o používaní súborov cookies

Všetky cookies a obdobné nástroje integrované na webstránkach www.zssk.sk, konto.zssk.sk a predaj.zssk.sk a súvisiacich weboch, aplikáciách a profiloch (ďalej spoločne len ako „Webstránky“) prevádzkuje spoločnosť:

Železničná spoločnosť Slovensko, a.s.
Rožňavská 1
Bratislava 832 72
Slovenská republika
IČO: 35 914 939
(ďalej len „my“, „ZSSK“, alebo „Prevádzkovateľ“).

Ohľadne cookies môžete kedykoľvek kontaktovať našu zodpovednú osobu, a to buď:

• e-mailom na: osobneudaje@slovakrail.sk; alebo
• poštou na: Železničná spoločnosť Slovensko, a.s., JUDr. Katarína Tichá, Letná 42, 041 79  Košice.

Tento dokument je primárne venovaný návštevníkom Webstránok, nakoľko poskytuje informácie o tom, ako používame súbory cookies a obdobné nástroje v súvislosti s používaním Webstránok a ako ďalej využívame takto získané dáta

Tento dokument dopĺňa a konkretizuje všeobecné informácie ZSSK o ochrane osobných údajov, ktoré sú dostupné na www.zssk.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

Ako dotknutá máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas, pričom odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Zároveň, z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie, máte ako dotknutá osoba právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov vykonávanom na:

• právnom základe oprávnených záujmov
• účely priameho marketingu

vrátane súvisiaceho profilovania. Daná námietka má rovnaký účinok ako odvolenie súhlasu.

1. Aké typy cookies používame?

Cookies sú súbory, ktoré sa uložia do Vášho mobilného zariadenia alebo internetového prehliadača využívaného Vašim zariadením pri prehliadaní našich webstránok a zasielajú nám informácie o Vašej aktivite. Ide o technológiu, ktorá nám pomáha lepšie ovládať a nastaviť naše Webstránky, porozumieť Vášmu správaniu počas ich využívania ale aj adresnejšie cieliť našu online reklamu a kampane.

Na našich Webstránkach využívame tieto základné typy cookies:

• Nevyhnutné cookies – sú nevyhnutné pre fungovanie Webstránok a poskytovanie našich služieb online, nakoľko umožňujú základnú funkcionalitu Webstránok (napríklad prenesenie obsahu košíka v rámci nákupného procesu na ďalšie okno), prevádzku, bezpečnosť, zapamätanie ich základných nastavení (napr. jazyk, veľkosť písma, obsahu Vášho košíka v prípade nedokončeného nákupu – tzv. preferenčné cookies) alebo úplne základné meranie návštevnosti bez zdieľania dát s treťou stranou;
• Analytické cookies – zbierajú dáta o používaní Webstránok, ktoré nie sú nevyhnutné pre ich fungovanie a umožňujú nám adresnejšie a presnejšie cielenie reklám (napríklad na sociálnych sieťach) na základe profilácie a zaradenia návštevníkov Webstránok do konkrétnych demografických skupín ako aj meranie úspešností týchto reklám a kampaní prípadne iné štatistické merania používania Webstránok.

V súlade s právnymi predpismi vyžadujeme na všetky analytické cookies Váš predchádzajúci súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať, pričom nevyhnutné cookies ukladáme automaticky bez potreby Vášho súhlasu na právnom základe plnenia zmluvy alebo oprávnených záujmov.

Zároveň rozlišujeme medzi tzv. „1^st party“ cookies – ktoré ukladáme priamo my resp. naše servery – a tzv. „3^rd party“ cookies – ktoré ukladajú naši externí poskytovatelia služieb / tretie strany.

2. Na aké účely a na základe čoho používame cookies?

Nevyhnutné a analytické cookies využívame na tieto účely a na základe týchto právnych základov:

Tieto jednotiace účely však zahŕňajú viaceré spracovateľské operácie, ktoré bližšie opisujeme nižšie:

Tieto spracovateľské operácie vykonávame aj na základe našich oprávnených záujmov, ktorými sú:

• Online predaj cestovných lístkov (iba ak ide o zákazníka – právnickú osobu) 
• Zákaznícka podpora a optimálne fungovanie webstránok
• Bezpečnosť
• Základné meranie návštevnosti webstránok 

V odôvodnených prípadoch môže ZSSK využívať údaje získané prostredníctvom cookies aj na ďalšie zlučiteľné účely, o ktorých informujeme vo všeobecných informáciách o ochrane osobných údajov, ktoré sú dostupné na www.zssk.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

3. Aké konkrétne cookies používame a aká je ich životnosť? 

Konkrétny zoznam všetkých cookies, ktoré používame na Webstránkach nájdete v zozname nižšie.

Daný zoznam obsahuje aj ďalšie potrebné informácie vrátane životnosti cookies resp. dĺžky ich funkčnosti.  Podľa doby uchovávania cookies vo Vašom zariadení alebo internetovom prehliadači sa dajú cookies rozdeliť na krátkodobé (tzv. session cookies), ktoré sa po zavretí prehliadača alebo ukončení relácie vymažú a dlhodobé (tzv. persistent cookies), ktoré zostávajú uložené vo Vašom zariadení vymažú sa až po uplynutí určitej doby alebo až aktívnym vymazaním cookies, ktoré môžete kedykoľvek realizovať.

V tomto zozname zároveň vysvetľujeme, na ktorej konkrétnej Webstránke sú dané cookies používané.

4. Ako odvolať Váš súhlas s cookies?

Prostredníctvom tlačidla “Nastavenia cookies” sa Vám opätovne zobrazí cookies lišta, v ktorej stačí jedným klikom zmeniť Vašu pôvodnú preferenciu na nesúhlas. Zmeny nastavení sa prejavia ihneď.

Nastavenia cookies

Svoj súhlas viete odvolať kliknutím na aktívny prepínač v časti “Analytické cookies”, ktorú zrealizujete v lište “Nastavenie cookies” priamo na Webstránkach vyššie popísaným spôsobom.

5. Ako zabrániť ukladaniu cookies do Vášho zariadenia ?

Ak neudelíte súhlas cez našu cookies lištu (pokiaľ ide o analytické cookies), tieto cookies nebudú uložené do Vášho zariadenia. Neudelenie súhlasu s analytickými cookies nemá žiadny dopad na funkčnosť Webstránok. Všetky typy cookies (aj nevyhnutné aj analytické) viete kedykoľvek vymazať prostredníctvom nastavení Vášho internetového prehliadača, avšak v prípade vymazania aj nevyhnutných cookies nemusia optimálne fungovať niektoré nastavenia a funkcie našich Webstránok. Vo vzťahu k špecifickým analytickým cookies tretích strán je tiež možné využiť aj tzv. opt-out mechanizmy, ktorými zabránite využívaniu konkrétnych cookies tretej strany nielen vo vzťahu k našej Webstránke, ale celkovo k používaniu akýchkoľvek iných webstránok, prípadne vo vzťahu ku konkrétnym sociálnym sieťam, ktoré používate a máte na nich zriadené vlastné používateľské konto.

Zároveň, cez nastavenia Vášho internetového prehliadača je možné vymazať tie cookies, ktoré sú uložené vo Vašom prehliadači. Postupujte podľa informácií uvedených nižšie, podľa toho, aký prehliadač používate:

• Google Chrome
• Safari (iPhone)
• Safari (Mac)
• Mozilla Firefox
• Samsung Internet (Mobile)
• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Opera

Ak si želáte zvýšiť svoju ochranu pred neoprávneným sledovaním Vášho zariadenia a správania na internete cez cookies (najmä tretích strán), využite funkciu „Do Not Track“ (resp. Blokovanie cookies tretích strán), ktorú si podľa typu využívaného prehliadača viete zapnúť podľa nasledovných inštrukcií:

• Firefox
• Internet Explorer
• Edge
• Chrome
• Safari
• Opera

6. Prenášame Vaše dáta do tretích krajín mimo EÚ/EHP? 

V nevyhnutnom a minimálnom rozsahu áno. Niektorí z našich dodávateľov, ktorých využívame pri používaní cookies majú sídlo resp. ich ďalšie skupinové spoločnosti majú sídlo v Spojených štátoch amerických, ktoré sú vo všeobecnosti považované za tretiu krajinu, ktorá nezaručuje primeranú úroveň ochrany. V mnohých prípadoch dáta fyzicky nemusia opúšťať servery lokalizované v EÚ, avšak spracúvanie z dôvodu sídla dodávateľa môže podliehať právnemu poriadku v tretej krajine. Tieto cezhraničné prenosy preto vykonávame len v striktnom súlade s právnymi predpismi (najmä GDPR) a len v prípadoch, ak sú podľa našich záverov a zistení prijaté dostatočné opatrenia zmierňujúce riziká pre dotknuté osoby, tak ako vyžuje Súdny dvor EÚ vo veci C-311/18 (Schrems II).

7. Je uloženie cookies do môjho zariadenia zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou a aké môžu byť následky, ak zabránim ich uloženiu? 

Poskytnutie žiadnych cookies nie je zákonnou požiadavkou a ich neposkytnutie teda nemá žiadne negatívne následky s právnym významom pre Vás. Spracúvanie nevyhnutných cookies je však možné považovať za nevyhnutné pre poskytovanie služieb, o ktoré máte záujem, resp. môže ísť o zmluvnú požiadavku (napríklad online nákup cestového lístka). V prípade analytických cookies je ich poskytnutie výlučne dobrovoľné a spravuje sa udelením alebo neudelením Vášho súhlasu. Neudelenie tohto súhlasu nemá pre Vás žiadne negatívne následky.

8. Ako využívame cookies pri správe našich profilov na sociálnych sieťach ? 

Na našej Webstránke sú dostupné tiež jednoduché prepojenia (linky), ktoré umožňujú okamžité prepojenie medzi našou Webstránkou a našim profilom zriadeným na sociálnej sieti alebo inej platforme (okrem iného Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn). V týchto prípadoch nejde o aktívne zásuvné moduly (plug-in), ktoré by spôsobovali také spracúvanie údajov, ktoré by si vyžadovalo súhlas od prihlásených, či neprihlásených používateľov týchto sociálnych sietí. V prípade interakcie s ikonami zobrazujúcimi jednotlivé sociálne siete však môže na strane poskytovateľa sociálnej siete dochádzať k spracúvaniu cookies a osobných údajov, na ktoré nemusíme mať žiadnu kontrolu a vplyv. Za dané používanie cookies ZSSK nezodpovedá. Pre viac informácií o spracúvaní cookies je preto potrebné oboznámiť sa s pravidlami ich spracúvania, ktoré zverejnili poskytovatelia sociálnych sietí, ktoré sú ľahko dostupné cez nasledovné odkazy:

• Facebook / Instagram Cookie Policy
• Twitter Cookie Policy
• Google / YouTube Cookie Policy
• LinkedIn Cookie Policy
• Tik Tok Cookie Policy

ZSSK zodpovedá za spracúvanie Vašich dát iba určitom v rozsahu, napríklad ak navštívite náš profil, ak spolu komunikujeme na sociálnej sieti alebo ak na Vás cielime reklamu na sociálnych sieťach. Na našich profiloch na sociálnych sieťach môžeme spracúvať Vaše osobné údaje a cookies na marketingové alebo štatistické účely spoločne s príslušnými prevádzkovateľmi sociálnych sietí ako tzv. spoloční prevádzkovatelia v zmysle GDPR. Na základe tejto skutočnosti sme povinní Vás informovať o základných častiach dohôd, ktoré sme uzatvorili podľa čl. 26 GDPR:

• Dohoda spoločných prevádzkovateľov uzatvorená s Meta (Facebook / Instagram)
• Dohoda spoločných prevádzkovateľov uzatvorená s LinkedIn
• Dohoda prevádzkovateľov uzatvorená s Google (YouTube)

9. Využívame zásuvné moduly (plugin) tretích strán?

Áno, aktuálne využívame iba Google reCAPTCHA ako súčasť zabezpečenia našich webstránok pred kybernetickými útokmi. Používaním našich webstránok beriete na vedomie, že rozhranie ReCAPTCHA API funguje tak, že zhromažďuje informácie o hardvéri a softvéri týkajúce sa Vášho koncového zariadenia využívaného pri prehliadaní našich webstránok a tieto posiela spoločnosti Google na analýzu. Tieto údaje sa využívajú na vylepšovanie tejto služby a všeobecné bezpečnostné účely, pričom nebudú využívané na zobrazovanie prispôsobenej reklamy spoločnosťou Google. Ďalšie podrobnosti o spracúvaní osobných údajov nájdete v Pravidlách ochrany súkromia, Zmluvných podmienkach používania služieb Google a doplnkových informáciách pre Google reCaptcha, ktoré sa vzťahujú aj na poskytovanie tejto služby.

Tiež využívame SDK a API od Twitteru, ktoré nám umožňujú zobrazovať na webstránke oznámenie (Tweety) o meškaní vlakov aj pre cestujúcu verejnosť, ktorá nás nesleduje na tejto sociálnej sieti. V prípade interakcie s obsahom týchto Tweetov môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov a cookies podľa pravidiel Twitteru (Twitter Cookie Policy, Twitter Privacy Policy), nad čím nemáme žiadnu kontrolu ani vplyv.

Na našich Webstránkach sú integrované v html kóde aj sledovacie pixely od Google, ktoré sa načítajú, keď navštívite naše webové stránky. Pixely slúžia na sledovanie správania používateľov a konverzií (t.j. momentov, keď ste sa rozhodil zakúpiť naše produkty). Pomocou sledovacieho pixela môžu inzerenti získavať údaje pre online marketing, webovú analýzu alebo e-mailový marketing. Pomocou vhodných analytických nástrojov možno tieto údaje použiť napríklad na opätovné zacielenie reklamy. Na všetky pixely integrované do našich webstránok sa vzťahuje súhlas s analytickými cookies, ktorý môžete udeliť alebo neudeliť počas ich prehliadania.

Informácie uvedené v tomto dokumente podliehajú priebežným zmenám a aktualizáciám.

V Bratislave dňa 15. apríla 2023

Železničná spoločnosť Slovensko, a.s.