Zákaznícke konto ZSSK

Zákaznícke konto ZSSK je cesta k prehľadnej, jednoduchej a výhodnej správe svojich ciest vlakom.

So zákazníckym kontom ZSSK máte vo všetkom prehľad a získate 5 % bonusový kredit navyše.
Cestovné lístky nakupujte online kedykoľvek a kdekoľvek bez čakania v rade.

Vaše konto si pamätá informácie o vašich cestách a archivuje vaše cestovné doklady.
Pamätá si vaše údaje takže lístky nakupujete na pár klikov bez zdĺhavého vypĺňania údajov.

Za vaše cesty môžete platiť aj online, alebo kreditom, ktorý si do vášho konta vložíte.
Pri vložení kreditu do svojho konta od nás navyše získate 5% z vloženej sumy ako bonusový kredit.

Pri nerealizovavých cestách vaše cestovné lístky môžete vrátiť bez komplikácii a sankcií. Tieto Vám  budú do
Vašeho zákaznického konata pripísané ako bonusový kredit.

Vydajte sa na cestu k benefitom

  • Zaregistrujte sa vyplnením potrebných údajov vo formulári,
  • vytvorte si zákaznícke konto ZSSK,
  • zadajte správnu e-mailovú adresu a mobilné telefónne číslo – budú slúžiť na to, aby sme vás vedeli informovať o výhodách, ale aj na posielanie overovacích SMS,
  • nezabudnite potvrdiť súhlas so zasielaním marketingových informácií a ponúk, aby sme vás mohli inšpirovať ďalšími cestami a mimoriadnymi ponukami, ktoré pripravujeme,
  • pri využívaní 100 % zľavy z cestovného alebo zakúpení kariet KLASIK, JUNIOR či MAXI KLASIK vám bolo zákaznícke konto ZSSK vytvorené automaticky,
  • pre jeho plnohodnotné využívanie prostredníctvom internetu a mobilnej aplikácie je potrebné konto aktivovať v internetovom prehliadači (vytvoriť prihlasovacie údaje – overiť e-mailovú adresu, telefón a zadefinovať heslo),
  • najlepšie svoje výhody využijete prepojením svojho konta s mobilnou aplikáciou vo vašom zariadení,
  • ak využívate 100 % zľavu z cestovného alebo zľavnené cestovné, nárok na zľavu je potrebné preukázať originálom preukazu, ktorý vám bol vydaný v pokladnici,
  • vďaka 2D kódu vám preukaz urýchli prístup ku kontu ZSSK v pokladnici alebo kontrolu vo vlaku,
  • pri platbe kreditom sú na výber dve možnosti autorizácie platby: zaslanie jednorazového potvrdzovacieho SMS kódu na mobilné telefónne číslo zákazníka alebo zvolenie trvalého PIN kódu.

Platba kreditom

Do Vášho konta môžete vložiť sumu 10 – 500 €.
Zrýchlite a zjednodušíte svoje platby, vrátenie lístka budete mať bez sankcie a získate bonusový kredit vo výške 5 %.

Ako začať využívať platbu kreditom?

  • Prihláste sa do svojho konta ZSSK pomocou e-mailu či prihlasovacieho mena a zadajte heslo.
  • V ľavom menu vyberte položku „SPRÁVA ZSSK ID“.
  • Nastavte si aktuálne telefónne číslo a overte ho.
  • Prejdite do sekcie „Kredit“ a navýšte kredit o sumu 10 – 500 €.
  • Vyberte si spôsob platby a zaškrtnite, že súhlasíte s obchodnými podmienkami.
  • Po vložení finančných prostriedkov získate 5 % z vloženej sumy ako bonusový kredit.

 

 

Ktoré typy lístkov je možné platiť kreditom?

Všetky dostupné vnútroštátne i medzinárodné cestovné doklady ZSSK (vrátane traťových a časových lístkov, miesteniek, lôžok, ležadiel, lístkov na prepravu bicyklov) s cenou do 500 € pri nákupe v e-shope, mobilnej aplikácii IDeme vlakom, v zákazníckom centre či pokladnici s komplexným vybavením cestujúcich.

Výnimkou sú cestovné lístky na Integrovaný dopravný systém Bratislavského kraja (IDS BK) a Integrovaný dopravný systém Žilinského samosprávneho kraja.

 

Bonusový kredit

Bonusový kredit sa dá využívať ako zľava z ceny lístka (zníženie ceny lístka) pri nákupe cestovných dokladov a cenových ponúk ZSSK pri platbe kreditom.

 

Extra bonusový kredit

Extra bonusový kredit môžete získať od ZSSK za výhru v súťažiach vyhlásených ZSSK, resp. v iných mimoriadnych prípadoch. Aj extra bonusový kredit môžete použiť ako zľavu z ceny lístka (zníženie ceny lístka) pri nákupe cestovných dokladov a cenových ponúk ZSSK pri platbe kreditom.

Na ktoré lístky nie je možné uplatniť bonusový kredit?

  • Lístky, ktoré nie sú platené kreditom,
  • vybrané medzinárodné cestovné doklady s tzv. globálnou cenou,
  • medzinárodné cestovné lístky
  • medzinárodné lôžkové a ležadlové lístky,
  • zákaznícke preukazy KLASIK a JUNIOR,
  • sieťový cestovný lístok MAXI KLASIK,
  • balíčky – cestovné lístky spojené s výhodami alebo zľavami partnerov (packingy),
  • poplatok za servis.

Bonusový kredit a extra bonusový kredit je možné čerpať vo forme zľavy menšej ako 100 % z ceny zakupovaného dokladu pri nákupe cestovných dokladov s minimálnou hodnotou 1 €.

 

Kedy vám pripíšeme sankciu za vrátenie dokladu vo forme bonusového kreditu?

Ak sa rozhodnete vrátiť lístok zaplatený kreditom.

Výnimkou sú lístky, ktoré podľa príslušných obchodných podmienok alebo Prepravného poriadku ZSSK vôbec nie je možné vrátiť z dôvodu na strane cestujúceho (napríklad EUROPA REGIONAL WIEN TICKET zakúpený prostredníctvom e-shopu).

 

Vrátenie a reklamácie

Ak sa rozhodnete zákaznícke konto ZSSK zrušiť a využívali ste platbu kreditom, vaše vložené finančné prostriedky znížené o sankciu vo výške 5 % a bez bonusového kreditu z vkladu a zo sankcie za vrátenie dokladu vám vrátime na účet, ktorý uvediete. Zákaznícke konto ZSSK už nebude možné obnoviť, len vytvoriť nové. Zrušenie zákazníckeho konta ZSSK je možné online po prihlásení do svojho konta alebo písomne na adrese:

 

REKLAMÁCIA VNÚTROŠTÁTNA

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.

Rožňavská 1

(pracovisko Žabotova 12)

832 72  Bratislava 3

reklamacie@slovakrail.sk

V žiadosti, prosím, uveďte meno, priezvisko, adresu, číslo z preukazu zákazníka, číslo zákazníckeho konta ZSSK a dôvod reklamácie. Priložte, prosím, aj cestovné doklady, ktorých sa reklamácia týka.

Zjednodušte si cestovanie s aplikáciou ZSSK IDeme vlakom

Našu mobilnú aplikáciu využíva čoraz viac cestujúcich. Tu sú niektoré spomedzi jej výhod:

  • prehľad o aktuálnom meškaní a polohe vlaku,
  • rozšírené parametre vyhľadávania spojení,
  • grafický výber miesta,
  • prehľadný rozpis cesty s informáciami o vlaku a mapou trasy,
  • prehľad zakúpených cestovných dokladov,
  • vyhľadávanie odchodov a príchodov vlakov z jednotlivých staníc,
  • jednoduché vrátenie cestovných dokladov,
  • možnosť platby kreditom.

Stiahnúť aplikáciu

IDeme vlakom – Android

IDeme vlakom – Android
IDeme vlakom – iOS

IDeme vlakom – iOS

IDeme vlakom – AppGallery

IDeme vlakom – AppGallery

Pre Vaše pohodlie

Ak nastane situácia, že vozeň, v ktorom máte miesto (na sedenie, lôžko alebo ležadlo), nebude zaradený, vďaka údajom vo vašom zákazníckom konte ZSSK vás budeme informovať o pridelení náhradného miesta na e-mail alebo telefónne číslo.

Prihláste sa do zákazníckeho konta ZSSK pred každým nákupom cestovného dokladu v e-shope, mobilnej aplikácii či pokladnici, pre plnohodnotné využívanie všetkých benefitov.

Bez čakania

Zákaznícke konto ZSSK si vaše údaje pamätá, vďaka čomu ich stačí vyplniť iba raz – pri registrácii. Nákupy v e-shope alebo mobilnej aplikácii sú rýchle, jednoduché a bez zbytočného čakania pri pokladnici.

Prihláste sa do zákazníckeho konta ZSSK pred každým nákupom cestovného dokladu v e-shope, mobilnej aplikácii, pre plnohodnotné využívanie všetkých benefitov. Nezabudnite si aj pri nákupe v pokladnici zakúpiť cestovný doklad s previazaním na svoje zákaznícke konto ZSSK (uvediete číslo konta), bez neho neviete využívať benefity (v prípade cestovného lístka na 100 % zľavu z cestovného je jeho previazanie na zákaznícke konto ZSSK automatické).

Pre všetky typy nákupov cestovných lístkov

Ak nakupujete cez e-shop alebo mobilnú aplikáciu, všetky vaše doklady budú 6 mesiacov archivované vo vašom zákazníckom konte ZSSK. Pri ostatných nákupoch ich nájdete vo forme výpisov.

Prihláste sa do zákazníckeho konta ZSSK pred každým nákupom cestovného dokladu v e-shope, mobilnej aplikácii či pokladnici, pre plnohodnotné využívanie všetkých benefitov.

Bonusový kredit

So zákazníckym kontom ZSSK máte možnosť platby kreditom. Navyše za každý vklad kreditu do svojho konta získate od ZSSK 5 % z vloženej sumy ako bonusový kredit. (Platí pri vklade vo výške 10 – 500 €.)

Platba kreditom je možná v e-shope, mobilnej aplikácii, ale aj v zákazníckych centrách či pokladniciach. Pri platení kreditom využívame na potvrdenie platby SMS verifikáciu alebo si môžete nastaviť trvalý PIN kód.

Bonusový kredit

  • Môžete ho využiť ako zľavu pri nákupe cestovného lístka,
  • získate ho aj pri vrátení cestovných dokladov zaplatených kreditom vo výške sankcie za vrátenie cestovného dokladu a vo výške využitých bonusových zliav (s pôvodnými podmienkami) použitých pri nákupe lístka.

Zákaznícke konto ZSSK vám je k dispozícii všade, kde si kupujete cestovný doklad, či už ide o lístok, miestenku, ležadlo alebo lôžko.

Využívajte zákaznícke konto ZSSK cez e-shop alebo mobilnú aplikáciu, ako aj v pokladniciach s komplexným vybavením cestujúcich, zákazníckych centrách a vlakoch.

Prihláste sa do konta pred každým nákupom cestovného dokladu v e-shope, mobilnej aplikácii či pokladnici, pre plnohodnotné využívanie všetkých benefitov.

Ako si založiť zákaznícke konto ZSSK?

Ak využívate ponuky MAXI KLASIK, JUNIOR a KLASIK, máte už svoje konto založené.

Aktivácia zákazníckeho konta ZSSK vytvoreného v pokladnici alebo zákazníckom centre:

  1. Kliknite na „Registrácia“.
  2. Pokračujte kliknutím na tlačidlo „Registrovať sa“ a následne na „Mám ZSSK ID, chcem ho aktivovať na internete“.
  3. Vyplňte požadované údaje a kliknite na tlačidlo „Aktivovať ZSSK ID“.
  4. Zadajte svoje nové heslo a overte ho.
  5. Skontrolujte si údaje a zaškrtnite, že súhlasíte s obchodnými podmienkami.
  6. Aktivujte zákaznícke konto ZSSK a využívajte jeho benefity.

 

Ak potrebujete vrátiť lístok, ktorý ste platili kreditom zo zákazníckeho konta ZSSK, cenu lístka (zníženú o sankciu) pripíšeme do vášho kreditu a váš bonusový kredit navýšime o výšku sankcie. Bonusový kredit si môžete uplatniť pri ďalšom nákupe.

Skip to content