Slováci patrili podľa prieskumu k najspokojnejším cestujúcim vo vlakoch v EÚ
BRATISLAVA – Európska komisia zverejnila výsledky prieskumu Eurobarometer, ktorý sa zameral na spokojnosť cestujúcich so službami v osobnej železničnej doprave. Anketa sa uskutočňovala začiatkom tohto roka (január a február 2018) na vzorke viac než 25-tisíc respondentov. Prinášame krátky súhrn výsledkov:
(Celú správu v angličtine s podrobnejšími informáciami nájdete na stránke Európskej komisie.)
Častejšie ako Slováci cestovali vlakmi len Rakúšania a Nemci
Najväčší podiel častých cestujúcich nájdeme v Rakúsku (27 %), Nemecku (22 %) a na Slovensku (21 %). Najnižší v Litve (1 %), v Slovinsku (3 %) a v Lotyšsku (4 %). 
Slováci patrili k najspokojnejším cestujúcim
S poskytovaním informácií o cestovných poriadkoch a nástupištiach bolo spokojných 89 % Slovákov (najviac v EÚ). 
Informácie o možnostiach kombinovať cestu vlakom s inou formou dopravy uspokojovali 67 % Slovákov. 
S dostupnosťou cestovných lístkov vyjadrilo spokojnosť 90 % Slovákov (opäť najviac v EÚ). 
Slováci boli najspokojnejší v EÚ aj s možnosťou (dostupnosťou) cestovať viacerými vlakmi na jeden lístok. 
K najspokojnejším patrili aj v otázke možnosti využiť viacero foriem dopravy s jedným cestovným lístkom. 
V posudzovaní jednoduchosti a dostupnosti možností vybaviť sťažnosť boli Slováci mierne spokojnejší než priemer EÚ. 
Čistotu a údržbu železničných staníc vnímali Slováci horšie než väčšina obyvateľov EÚ, stále však prevažovala spokojnosť nad nespokojnosťou. 
K najväčším výzvam na Slovensku patrí podľa prieskumu možnosť zaparkovať auto alebo odložiť bicykel na stanici. 
S počtom dostupných vlakov (frekvenciou) boli spokojné tri štvrtiny Slovákov. 
Úroveň presnosti a spoľahlivosti vyhovovala 73 % Slovákov. 
Poskytovanie informácií počas cesty vlakom bolo dostačujúce pre 72 % Slovákov. 
S dostupnosťou WiFI bola spokojná viac než polovica Slovákov (4. najväčšia spokojnosť v EÚ). 
Pomoc vo vlaku za dostatočnú označilo 62 % odpovedajúcich zo Slovenska (3. najvyšší podiel spokojných v EÚ). 
S čistou a údržbou vozňov (vrátane toaliet) bola spokojná viac než polovica Slovákov, hoci v tomto ukazovateli boli Slováci menej spokojní než priemer EÚ. 
Dostupnosť miest na sedenie bola uspokojivá pre tri štvrtiny Slovákov. 
Celková spokojnosť bola medzi Slovákmi piata najvyššia spomedzi krajín EÚ (po Rakúsku, Írsku, Portugalsku a Luxembursku). 
Skôr spokojní ako nespokojní boli Slováci aj so službami pre osoby so zdravotným postihnutím alebo obmedzenou schopnosťou pohybu.
- 62 % Slovákov bolo spokojných s procesom objednávania,
- 69 % s dostupnosťou informácií na staniciach a vo vlakoch,
- 61 % s dostupnosťou staníc a nástupíšť,
- 40 % s pomocou zamestnancov železníc,
- 57 % s dostupnosťou/prístupom do vozňov alebo jednotiek.
