Najskôr 60 dní pred odchodom vlaku (v období pred vydaním nového cestovného poriadku môže byť tento čas skrátený).
Platnosť, rezervácia a vrátenie cestovných dokladov
Často kladené otázky o platnosti, rezervácií a vrátení lístkov
Kedy najneskôr sa dá kúpiť cestovný lístok?
Obvykle do odchodu vlaku, na menších staniciach odporúčame uskutočniť nákup aspoň 5 minút vopred. V prípade, že službu zabezpečuje pre ZSSK zmluvný predajca, môže ukončiť predaj aj skôr.
Kedy najneskôr si môžete kúpiť miestenku?
V stanici so systémom komplexného vybavenia cestujúcich si miestenku (aj na cielene požadované miesto) môžete zakúpiť do času pravidelného odchodu vlaku z nástupnej stanice (aj do vlaku meškajúceho max. 60 minút).
V stanici bez komplexného vybavenia cestujúcich do 30 minút pred odchodom vlaku z nástupnej stanice. Miestenku do 1. vozňovej triedy (povinne miestenkové miesta) si môžete kúpiť aj vo vlaku, avšak k cene miestenky sa pripočíta aj sankcia za použitie povinne miestenkového miesta bez miestenky vo výške 3 €.
Kedy najneskôr si môžete kúpiť lôžkový alebo ležadlový lístok pre vnútroštátnu prepravu?
V stanici so systémom komplexného vybavenia cestujúcich, v e-shope na www.predaj.zssk.sk a v mobilnej aplikácii ZSSK IDeme vlakom najneskôr 2 hodiny pred časom pravidelného odchodu vlaku z východiskovej stanice. V stanici bez KVC do 2 hodín a 30 minút pred časom pravidelného odchodu vlaku z východiskovej stanice.
Ak sú miesta voľné, je možný aj dopredaj u stevarda vo vlaku.
Aké sú lehoty pri nákupe v e-shope a v mobilnej aplikácii?
Obvykle sa internetový cestovný lístok dá kúpiť od 60 dní vopred do odchodu vlaku z nástupnej stanice cestujúceho.
Dajú sa miestenky, lôžka a ležadlá rezervovať a zaplatiť neskôr?
V pokladniciach s vybavením KVC sa to dá uskutočniť 60 až 8 dní pred odchodom vlaku. Poplatok za rezervovanie miestenky je 0,50 €, za rezerváciu lôžka a ležadla zaplatíte 1 €. V prípade, že cestujúci rezervovanú miestenku, lôžko alebo ležadlo nezaplatí a nevyzdvihne si ich, rezervované miesto sa 8 dní pred odchodom vlaku vráti do predaja. Poplatky sa nevracajú ani neodčítavajú z ceny miestenky, lôžka alebo ležadla.
Je možné rezervovať miesta do zahraničia, pre veľkú skupinu alebo skôr ako 60 dní vopred?
Takéto služby ponúkame v Rezervačnom pracovisku. Prednostné rezervovanie miesta vo vlaku pre skupiny je možné uskutočniť písomne v časovom limite 180 – 65 dní pred pravidelným odchodom vlaku. Kontakt:
REZERVAČNÉ PRACOVISKO
Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.
Rožňavská 1 (pracovisko Žabotova 12)
832 72 Bratislava 3
rip.ba@slovakrail.sk
Platnosť vnútroštátnych cestovných lístkov
- jednosmerný cestovný lístok na vzdialenosť do 100 kilometrov platí do 4. hodiny nasledujúceho dňa,
- jednosmerný cestovný lístok na vzdialenosť od 101 kilometrov platí do 12. hodiny nasledujúceho dňa,
- spiatočný cestovný lístok na vzdialenosť do 100 kilometrov jedným smerom platí do 4. hodiny nasledujúceho dňa,
- spiatočný cestovný lístok na vzdialenosť od 101 kilometrov jedným smerom platí do 24. hodiny 3. dňa platnosti,
- prvú cestu (aj prerušenú) je potrebné nastúpiť v prvý deň platnosti cestovného lístka.
Vrátenie vnútroštátnych cestovných lístkov z dôvodov na strane cestujúceho
- Nepoužitý bežný cestovný lístok (a rovnako aj lístok na bicykel alebo batožinu) z pokladnice možno vrátiť pred prvým dňom platnosti v ktorejkoľvek pokladnici. Sankcia za vrátenie cestovného je 10 % (pričom návratok vykonáme v prípade, ak je zostatok po uplatnení sankcie pre cestujúceho vyšší ako 1 €), pokiaľ situácia nevznikla zavinením dopravcu. V prvý deň platnosti sa dá cestovný lístok ešte vrátiť v stanici výdaja alebo nástupnej stanici. Pre cestovný lístok do 150 kilometrov však platia nasledujúce limity:
- ak bol cestovný lístok kúpený v predpredaji (teda aspoň deň vopred), možno ho vrátiť len do 12. hodiny prvého dňa platnosti,
- ak bol cestovný lístok kúpený v deň nástupu cesty, možno ho vrátiť do dvoch hodín od nákupu,
- ak mal cestujúci k lístku aj miestenku, lôžko alebo ležadlo, môže cestujúci požiadať o návratok do 30 minút od odchodu vlaku z nástupnej stanice.
- Nepoužitý lístok na 100 % zľavu z cestovného do vlaku s limitovaným počtom miest pre cestujúcich s nárokom na 100 % zľavu z cestovného je možné vrátiť najneskôr do 30 minút po pravidelnom odchode vlaku z nástupnej stanice.
- Nepoužitú miestenku možno vrátiť v stanici vybavenej KVC najneskôr 30 minút po pravidelnom odchode vlaku z nástupnej stanice, v staniciach bez KVC najneskôr 30 minút pred odchodom vlaku z nástupnej stanice (ak bola v tejto stanici zakúpená). Sankcia za vrátenie miestenky pre osobu je 1 €, miestenku pre bicykel a batožinu vrátite bez sankcie.
- Nepoužité lôžkové a ležadlové lístky možno vrátiť v staniciach s KVC najneskôr 2 hodiny pred pravidelným plánovaným odchodom vlaku z východiskovej stanice, v staniciach bez KVC 2 hodiny 30 minút pred pravidelným odchodom vlaku z východiskovej stanice (v prípade, že ste kupovali lístok práve tam). Výška sankcie za vrátenie lôžkového a ležadlového lístka je 10 %, min. 1 €.
- Vrátenie cestovných lístkov kúpených v e-shope ZSSK a v mobilnej aplikácii ZSSK IDeme vlakom má mierne odlišné pravidlá. Nájdete ich v Obchodných podmienkach e-shopu a mobilnej aplikácie ZSSK. Cestovné lístky kúpené v e-shope a v mobilnej aplikácii sa vracajú prostredníctvom online formulára.
IDEME VLAKOM ZODPOVEDNE
Buďme ohľaduplní, cestujme zodpovedne, chráňme seba i zdravie ostatných.
Viac
