Informácie o cestovaní
Chcete cestovať? Alebo cestujú vaši známi a vy chcete vedieť, kedy ich môžete čakať? Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. využíva niekoľko možností, ako informovať svojich zákazníkov o cestovaní vlakom. Stačí prísť, zavolať, alebo kliknúť na webovú stránku.
Informačné kancelárie
Poskytujú informácie o vlakových spojeniach (príchody, odchody, meškania), ponúkaných produktoch, vrátane poskytovaných zliav a možnostiach ich uplatnenia, nepredávajú však cestovné doklady. V niektorých je možnosť v doplnkovom predaji kúpiť tovar s tematikou železníc, resp. cestovné potreby a cestovné poriadky.
Zákaznícke centrá
Zákaznícke centrá sú pre cestujúcich otvorené v železničných staniciach Humenné, Zvolen, Liptovský Mikuláš, Poprad, Prešov, Košice a Bratislava hlavná stanica. K nim najnovšie pribudlo ďalšie takéto centrum v Bratislave na Hodžovom námestí. Tento stav nie je konečný, sieť zákazníckych centier sa bude postupne rozširovať aj do ďalších miest a centier cestovného ruchu. Okrem predaja cestovných dokladov vám naši zamestnanci v zákazníckych centrách radi a ochotne poradia pri plánovaní cesty, pomôžu vybrať optimálne spojenie a upozornia na zaujímavé zľavy. K dispozícii sú cestovné poriadky, pohľadnice, publikácie o železnici a ďalší sortiment.
Kontaktné centrum
Ak sa chcete zorientovať v množstve informácií o cestovaní vlakom doma i v zahraničí, stačí zavolať na zákaznícke telefónne číslo 18 188. Na tomto čísle je vám 24 hodín denne k dispozícii tím zamestnancov pripravených odpovedať na akúkoľvek otázku spojenú s vašou cestou. Získate informácie o všetkých vlakových spojeniach, o prípadnom meškaní jednotlivých vlakov, cene cestovných dokladov, podmienkach využívania zliav doma aj v zahraničí. Zákaznícke telefónne číslo je dostupné zo všetkých telekomunikačných sietí na Slovensku v tvare 18 188 (bez predvoľby). Cena hovoru je:
- volania na 18 188 zo siete Orange: 0,14 €/min. s DPH,
- volania na 18 188 zo siete T-Mobile: 0,14 €/min. s DPH,
- volania na 18 188 zo siete O2: 0,14 €/min. s DPH,
- volania na 18 188 zo siete T-Com: 0,16 €/min. s DPH.
Zo zahraničia je číslo prístupné v tvare +421 24 48 58 188.
Rezervačné pracovisko ZSSK
Ak potrebujete rezervovať celý vozeň, alebo chcete vybaviť zľavu pre väčšiu skupinu cestujúcich, či chcete cestovať v lete vlakom k moru, stačí zavolať na telefónne čísla 02/2029 5508, 02/2029 2208 alebo prísť do rezervačného pracoviska, ktoré sídli v priestoroch Železničnej stanice Bratislava, hlavná stanica a získate všetky informácie potrebné pre vašu cestu.
Internetová stránka
Na internetovej stránke Železničnej spoločnosti Slovensko www.slovakrail.sk nájdete všetky informácie, ktoré vám pomôžu zorientovať sa v novinkách, zľavách a službách, vyhľadať si najvýhodnejšie spojenie, zistiť online informácie o pohybe vlaku, prípadne o jeho meškaní. Na našej stránke nájdete jednoducho odpovede na všetky otázky, ktoré súvisia s vašou cestou vlakom na Slovensku i v zahraničí
Naše kontakty pre vás
Kontaktné centrum |
tel. 18 188, info@slovakrail.sk NONSTOP |
Zákaznícke centrá | |
Poprad - Tatry | tel.+ fax: 052/772 3363, 052/2291174 |
Liptovský Mikuláš | tel. 044/562 0184, 044/2229 5484 |
Zvolen | tel. 045/229 4120 |
Humenné | tel. 057/788 10 51, |
Prešov | tel.: 051/229 3161 |
Košice, | tel.: 055/229 21 80 |
Košice, | tel.: 055/229 51 38 |
Nové Zámky | tel. 035/2292277, |
Bratislava, hl. stanica | tel.: 02/2029 2208 |
Bratislava, Hodžovo nám. | tel: 02/54412635 |
Rezervačné pracovisko | |
Bratislava | tel. 02/2029 5508, 02/2029 2208 |