Úsek obchodu
Dátum poslednej aktualizácie: 22.12.2011
Ing. Ladislav Ondrejšík
riaditeľ úseku obchodu
Rožňavská 1,
832 72 Bratislava 3
Tel.: +421 2 2029 4476
e-mail: Ozsskuo@slovakrail.sk
Úsek obchodu zodpovedá za realizáciu hlavných (obchodných) procesov v spoločnosti. V nadväznosti na stratégiu spoločnosti zodpovedá za definovanie a plnenie obchodnej stratégie spoločnosti a marketingového plánu. Zabezpečuje prípravu a uzatváranie zmluvy o výkonoch vo verejnom záujme so štátom a vyššími územnými celkami. Pre plnenie zmluvy o výkonoch vo verejnom záujme plánuje rozsah osobnej dopravy, kapacitu a kvalitu vlakov, tvorbu cestovného poriadku a vypracovanie taríf a prepravných podmienok. Prostredníctvom zvolených distribučných kanálov (vlastných i externých) realizuje predaj cestovných dokladov. Pozornosť, v záujme neustáleho zvyšovania kultúry cestovania v osobnej preprave, venuje rozvoju a rozširovaniu poradenských služieb zákazníkom, komerčných ponúk mimoriadnych prepráv, vývoju a ponuke nových produktov a ďalších zákazníckych služieb a . Plánuje a pripravuje predajný personál. Úsek ďalej zodpovedá za kontrolu dodržiavania prepravných a tarifných podmienok výkon, za zúčtovanie a kontrolu vo vnútroštátnej a medzinárodnej osobnej preprave. Kontroluje odúčtovanie podielu spoločnosti na medzinárodnej osobnej preprave, zabezpečuje odúčtovania výkonov osobných vozňov a podielu cudzích železničných prepravcov.
Úsek obchodu je zložený z organizačných útvarov:
- sekcia marketingu
- sekcia služieb zákazníkom
- sekcia odúčtovne tržieb železníc
Základné pracoviská pre predaj a poskytovanie informácii sú: Centrá predaja, Kontaktné centrum, Centrum vlakového personálu.
