Starostlivosť o zákazníkov
Dátum poslednej aktualizácie: 12.09.2011
Vážené dámy, vážení páni, vážení obchodní partneri,
železničná doprava na Slovensku má nezanedbateľné miesto v celkovej dopravnej infraštruktúre štátu. Základným predmetom Železničnej spoločnosti Slovensko, a. s. je preprava osôb v osobnej železničnej preprave. Hlavnými výhodami je najmä bezpečnosť, ekologický vzťah k životnému prostrediu, kapacitné možnosti prepravy a relatívna rýchlosť oproti iným pozemným dopravným systémom.
V posledných rokoch prešla aj naša spoločnosť mnohými zmenami a reformami, ktorých účelom bolo zefektívniť prevádzku a zvýšiť úroveň poskytovaných služieb. Vlastníme medzinárodné certifikáty manažérstva kvality ISO 9001:2008 (o kvalite) pre vlaky InterCity a OHSAS 18001:2007 (o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci). Postupne zavádzame systém manažérstva kvality aj na svoje produkty.
Jednou z našich aktivít je aj stále zvyšovanie a skvalitňovanie služieb, ktoré sa týkajú starostlivosti o zákazníkov.
Poslaním starostlivosti o zákazníkov je poskytovať právnickým osobám, firmám, obchodným spoločnostiam, štátnej správe a vybraným fyzickým osobám, mimoriadnu starostlivosť pri využívaní služieb našej spoločnosti.
Ponúkame vám:
- osobnú starostlivosť o vaše požiadavky pri cestovaní vlakom vo vnútroštátnej a medzinárodnej preprave,
- vypracovanie optimálneho riešenia pre vaše cestovné potreby,
- rýchle a úplné vybavenie vašej požiadavky,
- možnosť osobného doručenia cestovných dokladov na vami požadované miesto,
- výber formy platobného styku za cestovné doklady,
- zabezpečenie prepravy väčších skupín osôb,
- organizovanie mimoriadnych prepráv (možnosť prezentácie vašej spoločnosti, firemné akcie a pod.).
V prípade, ak máte záujem sa stať našim stálym klientom, ponúkame vám možnosť platiť za cestovné doklady na faktúru. Stačí len uzatvoriť zmluvu s našou spoločnosťou (RTF, 47 kB).
V rámci našej starostlivosti o zákazníkov, vám ponúkame možnosti, ako cestovať výhodnejšie a predstavujeme vám nasledujúce produkty:
Niekedy sa hovorí, že je lepšie raz vidieť ako stokrát počuť. Nazrite spolu s nami do vlakov Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s.
Kontaktujte nás...
Železničná spoločnosť Slovensko, a.s.
Úsek obchodu
Sekcia služieb zákazníkom
Rožňavská 1
832 72 Bratislava 3
E-mail: rip.ba@slovakrail.sk.
18 188 Zákaznícka telefónna linka - nonstop zo všetkých telekomunikačných sietí (max. cena za hovor 0,16 € s DPH/4,82 Sk)
alebo na telefónnych číslach:
Bratislava - 02/2029 2208 alebo 02/2029 7128
a dohodnite si osobné stretnutie so zástupcom Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s.
Nezabudnite, že každý, kto sa rozhodne cestovať vlakom, môže cestovať lacnejšie.
Vaša Železničná spoločnosť Slovensko, a.s.
